Je bereikt de redactie via e-mail
Heb je een vraag over een artikel op Catspins Casino, zie je een fout in onze informatie of wil je iets aandragen dat we over deze aanbieder nog niet behandelen? Stuur dan een bericht naar [email protected]. Wij zijn een onafhankelijk informatieportaal en behandelen berichten binnen 48 uur, op werkdagen meestal sneller.
Vermeld liefst kort waar je bericht over gaat en op welke pagina je iets tegenkwam — dat scheelt heen-en-weer mailen en helpt ons de site scherp en actueel te houden.
Dit portaal heeft geen toegang tot jouw account
Wij zijn geen exploitant van een casino en houden geen spelersaccounts, stortingen of uitbetalingen bij. Dat betekent concreet: wij kunnen je wachtwoord niet resetten, een storting niet traceren, een uitbetaling niet versnellen en een bonus niet activeren. Ook technische storingen op het platform van de operator kunnen wij niet oplossen — daarvoor hebben wij simpelweg geen inzage.
Voor dat soort vragen ga je naar de klantenservice van de aanbieder zelf, via de kanalen die op het platform van Catspins Casino staan. Log in op je account en zoek daar naar de contactopties — dat is de enige plek waar iemand daadwerkelijk in je account kan kijken.
Het onderscheid tussen deze site en de aanbieder
Catspins Casino is de partij die het casino exploiteert; catspins.co.nl is een onafhankelijke informatiesite die erover schrijft, zonder enige koppeling aan het account van een speler. Die scheiding bestaat niet om vervelend te doen, maar omdat wij eerlijk willen zijn over wat we wél en niet kunnen — een gemengd loket zou alleen maar tot valse verwachtingen leiden.
Kortom: redactionele vragen naar ons, accountvragen naar de operator. Zo komt je vraag sneller bij iemand terecht die er echt iets aan kan doen.
Hulp bij gokgedrag staat los van deze inbox
Merk je dat spelen geen ontspanning meer is, of maak je je zorgen om iemand anders? Neem dan contact op met Open over gokken, bereikbaar via 0800 24 000 22, gratis en anoniem, ook via chat. Deze site is alleen toegankelijk voor bezoekers van 18+ en is niet bedoeld als hulpverlening — daarvoor verwijzen we je bewust naar een organisatie die daar wél voor is ingericht.
Deze pagina dient uitsluitend voor informatie en communicatie over de inhoud van catspins.co.nl. Wij exploiteren geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren zelf geen kansspelen. Toegang tot deze site is beperkt tot bezoekers van 18+; kom je er zelf niet meer uit, neem dan contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of 0800 24 000 22.